Chính Sách Bảo Mật của 15kva
Tài liệu này mô tả cách 15kva thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu và cam kết xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng 15kva?
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của 15kva, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Dữ liệu tài khoản bao gồm số điện thoại Việt Nam (dùng để xác minh OTP và đăng nhập), họ tên (nếu được cung cấp trong quá trình KYC), ngày sinh và thông tin định danh cần thiết theo yêu cầu xác minh.
Thông tin giao dịch được ghi nhận gồm lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VietQR…), số tiền giao dịch và thời điểm xử lý. Dữ liệu này cần thiết để xử lý thanh toán và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin xác thực của ví điện tử hay tài khoản ngân hàng – các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
Dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và các thông tin kỹ thuật khác được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu sử dụng ghi lại các thao tác trong phiên, bao gồm các trang đã xem, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng – nhằm mục đích phân tích hành vi người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
15kva sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp. Mục đích chính là vận hành và cung cấp dịch vụ: xác minh danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút VND, kích hoạt ưu đãi và tiền thưởng, và duy trì trạng thái tài khoản. Không có mục đích nào trong số này có thể được thực hiện mà không có dữ liệu liên quan.
Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng được phân tích để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện hiệu suất. Ví dụ, nếu một tài khoản thực hiện đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP khác nhau trong thời gian ngắn, hệ thống có thể kích hoạt xác minh bổ sung để bảo vệ người dùng. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) được sử dụng để cải thiện thiết kế sản phẩm và phát triển tính năng mới.
15kva có thể gửi thông báo về ưu đãi, thay đổi dịch vụ hay cập nhật chính sách qua số điện thoại đã đăng ký. Người dùng có thể từ chối nhận thông báo marketing bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc điều chỉnh tùy chọn trong tài khoản. Thông báo liên quan đến giao dịch và bảo mật tài khoản không thể tắt vì đây là thông tin thiết yếu.
Các mục trong chính sách
- Dữ liệu được thu thập
- Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cookies & theo dõi
- Lưu trữ & bảo mật
- Chia sẻ với bên thứ ba
- Quyền của người dùng
- Thay đổi chính sách & liên hệ
Cam kết bảo mật
- SSL/TLS mã hóa kết nối
- OTP xác minh đăng nhập
- Lưu trữ mã hóa server-side
- Không bán dữ liệu cá nhân
3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
15kva sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cookies phiên (session cookies) bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong thời gian nhất định để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.
Loại cookies được sử dụng gồm: cookies bắt buộc (cần thiết để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies phân tích (thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện dịch vụ) và cookies chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện). Nền tảng không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Trên thiết bị di động, cài đặt cookies thường nằm trong mục "Quyền riêng tư" của trình duyệt đang sử dụng.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 15kva được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tại tầng lưu trữ. Kết nối giữa thiết bị của người dùng và máy chủ sử dụng giao thức SSL/TLS để ngăn chặn việc đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) một chiều và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc. Hệ thống ghi nhận nhật ký (audit log) theo dõi mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời khi phát hiện lỗ hổng. Trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 15kva sẽ thông báo đến người dùng liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Khi nào dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba?
15kva không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số trường hợp chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Dữ liệu giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch và không được giữ lại bởi các bên này ngoài mục đích đó.
Trong trường hợp cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý, 15kva có nghĩa vụ phải tuân thủ. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo đến người dùng liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép. Nếu nền tảng được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao.
Đối tác phân tích và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, phần mềm quản lý) có thể có quyền truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp phục vụ mục đích vận hành. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
6. Người dùng có quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại 15kva. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như số điện thoại đã xác minh KYC) cần quy trình xác minh bổ sung trước khi được sửa đổi. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính trong thời hạn theo quy định). Quyền phản đối: bạn có thể từ chối việc dữ liệu của mình được dùng cho mục đích marketing hoặc phân tích không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 15kva qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo thông tin xác minh danh tính phù hợp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể và không muộn hơn 30 ngày làm việc.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
15kva có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các cải tiến dịch vụ. Phiên bản hiệu lực luôn là phiên bản được đăng tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua số điện thoại đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ 15kva qua email: [email protected]. Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc về bảo mật, quyền riêng tư hoặc tài khoản của bạn.
Quyền của bạn – tóm tắt nhanh
- Truy cập – Xem dữ liệu đang lưu trữ
- Chỉnh sửa – Cập nhật thông tin không chính xác
- Xóa – Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
- Phản đối – Từ chối marketing
- Xuất dữ liệu – Nhận bản sao dữ liệu cá nhân
- Liên hệ: [email protected]